Come contattare eFarma
di ProntoFarmacie
Di recente hai effettuato un acquisto su eFarma, il tuo riferimento online per prodotti parafarmaceutici, cosmetici, integratori e articoli per la salute. Ora, però, ti serve contattare il servizio clienti per risolvere un problema relativo al tuo ordine o per avere informazioni sulla disponibilità di un prodotto, sulle modalità di spedizione o sulle procedure di reso. Ho indovinato?
Se le cose stanno così, sappi che ti trovi nella pagina giusta. Nelle prossime righe, infatti, ti illustrerò come contattare eFarma tramite i canali di contatto preposti da questa nota farmacia online.
Perciò, se sei pronto, direi di non perdere altro tempo: mettiti seduto bello comodo e preparati a scoprire come raggiungere l’obiettivo di tuo interesse. Detto questo, non mi resta altro da fare, se non augurarti buona lettura e buona fortuna per tutto!
Indice
Come contattare eFarma per reclami
Per contattare eFarma per reclami o per informazioni, bisogna mettersi in contatto con il Customer Care compilando l’apposito modulo presente sul sito Web o mandando un messaggio privato ai profili Facebook o Instagram dell’azienda. Attualmente, non è disponibile nessun numero di telefono per un contatto telefonico diretto, tuttavia puoi richiedere di essere ricontattato telefonicamente indicando il tuo numero di telefono nel modulo o nel messaggio.
Di seguito vedremo nel dettaglio come contattare eFarma tramite tutte le soluzioni disponibili: tieni a portata di mano il numero d’ordine, che aiuterà l’assistenza clienti a individuare rapidamente il tuo acquisto e a fornirti un supporto rapido e preciso. Puoi trovare il numero d’ordine (solitamente composto da 10 cifre) nella email di conferma dell’acquisto, così come nella pagina di conferma visualizzata al termine dell’ordine.
Sito Web
Come anticipato, puoi contattare eFarma utilizzando il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale. Per farlo, visita la pagina Contatti di eFarma, gestisci i cookie e inizia a compilare il modulo con le informazioni richieste.
In particolare, dovrai inserire il tuo nome, un indirizzo email valido, il numero di telefono (opzionale), selezionare tramite l’apposito menu a tendina l’oggetto del messaggio, indicare il numero d’ordine e, infine, digitare nel campo Messaggio il testo della tua richiesta o reclamo.
Compilati tutti questi campi, spunta la casella Accetto le condizioni della privacy (puoi leggere prima le condizioni premendo sul relativo link) e concludi premendo sul tasto INVIA.
Il Customer Care di eFarma è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00; di conseguenza, la risposta alla tua richiesta arriverà durante gli orari di apertura del servizio.
Puoi contattare eFarma anche mandando un messaggio privato su Facebook alla pagina ufficiale dell’azienda. Ti sconsiglio vivamente di scrivere direttamente sotto ai post, perché così le tue informazioni risulteranno pubbliche. Utilizzando invece il messaggio privato, la tua richiesta sarà gestita in modo riservato e più efficace.
Collegati alla pagina, accedi al tuo account se richiesto, premi sul pulsante Messaggio (da smartphone potresti dover premere sui tre puntini ⋯) e inserisci il tuo testo nella chat. Ricorda di fornire: nome, numero d’ordine, email o telefono (se preferisci essere richiamato), e una descrizione chiara del problema.
Il team ti risponderà tramite messaggio privato su Facebook nel più breve tempo possibile. L’account è sempre attivo, ma le risposte seguono gli orari lavorativi (dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00).
Così come per Facebook, puoi contattare eFarma anche mandando un messaggio privato su Instagram. Ti sconsiglio di scrivere pubblicamente sotto ai post.
Visita il profilo Instagram di eFarma, accedi al tuo account se necessario, premi sul tasto Messaggio e scrivi includendo nome, numero d’ordine, email o telefono e una descrizione chiara e dettagliata del problema.
Il team di eFarma risponderà tramite Direct, email o telefono in base alle preferenze espresse nel messaggio. Anche qui, l’assistenza segue gli orari dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Come contattare telefonicamente eFarma
Come già anticipato, non puoi contattare direttamente eFarma tramite numero telefonico: nessun numero è indicato sul sito ufficiale o sui canali social.
Tuttavia, puoi:
- Compilare il modulo sul sito
- Scrivere un messaggio su Facebook o Instagram
Indica chiaramente che preferisci essere ricontattato telefonicamente. Il servizio clienti potrà decidere di richiamarti in base alla natura della richiesta.
Per informazioni sui punti vendita fisici o richieste aziendali, puoi consultare la sezione Chi siamo del sito. Attenzione però: se hai effettuato un ordine online, devi contattare il supporto centrale e non i singoli punti vendita.
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